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Promo !Expéditions et retours
1. Conditions
Le paiement intégral du prix doit avoir eu lieu au plus tard au moment de l’expédition.
Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du règlement, pour toute autre cause que la force majeure, le client aura la faculté de résoudre la vente et les sommes versées par le client lui seront dans ce cas restituées sans délai.
2. Modalités
La livraison sera effectuée par Colissimo, pour les particuliers. Une expédition avec le service Calberson Geodis peut être demandé par le client professionnel au moment de sa demande de devis.
Les colis sont expédiés et emballés avec le plus grand soin, dans les 48 à 72 heures qui suivent la réception du paiement par « colissimo suivi », un service de la Poste. Sur simple demande, le numéro de votre colis peut vous être communiqué. Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours en fonction de la région où la commande doit être livrée (colissimo suivi avec envoi à domicile ou livraison dans un relai ou un bureau de poste), pour L’Europe les commandes sont envoyées en prioritaire et les délais sont d’environ 5 à 8 jours ouvrés. Pour les autres destinations, le délai de livraison peut aller de 3 à 12 jours ouvrés.
Voir au moment de la commande au niveau des propositions de livraison.
En cas de non-conformité ou vice apparent des produits livrés, le client bénéficie d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de ceux-ci pour former une réclamation ( Voir CGV).
Retrait gratuit du lundi au vendredi de 09:00 - 12:00 / 14:00 - 17:30
Adresse : 12 Rue Vaugereux - ZAE - Les Plantes - 70150 Marnay - Manufacture HERBATICA - bâtiment laGrange
ZONE 1 :
Livraison en France métropolitaine et principauté de Monaco :
Livraison à domicile sans signature : 6 euros TTC, offerte à partir de 55 euros d’achat (remises déduites)
Livraison à domicile contre signature : 7 euros TTC, offerte à partir de 55 euros de commande (remises déduites)
Livraison en points relais : 5 euros TTC, offerte à partir de 30 euros d’achat (remises déduites)
Livraison en 48H indicatifs en jours ouvrables en fonction des régions.
ZONE 2 :
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal (hors Îles), Suisse
Livraison à domicile sans signature = 10 euros TTC
Livraison à domicile contre signature = 12 euros TTC
La livraison à domicile sans signature n'est pas disponible dans tous les pays.
Livraison en 5 jours indicatifs en jours ouvrables en fonction de la destination.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L121-20 du code de la consommation), vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. En cas d'exercice du droit susvisé, dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés; les frais de retour restant à votre charge.
Formulaire de droit de rétractation, à imprimer et envoyer à HERBATICA 13B rue Gambetta - 70150 MARNAY : https://www.herbatica.fr/img/cms/Formulaire de Rétractation.pdf
Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d'origine et complets (emballage, accessoire, notice) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. Notre service clientèle reste à votre disposition au 03.44.43.46.77 ou sur contact@herbatica.fr